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AI 챗봇에 정신건강 상담 받는 MZ세대

다양한 AI 캐릭터: '캐릭터AI(Character.ai)' 플랫폼에서는 다양한 소설, 실제 인물, 게임 캐릭터 등을 기반으로 한 AI 챗봇을 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 다양한 언어로 대화가 가능한 475개의 '심리학자' 캐릭터를 포함하여 다양한 캐릭터들을 제공합니다.


'심리학자' 챗봇의 인기: 이 중 '심리학자'라는 챗봇이 특히 인기를 끌고 있으며, 이 챗봇은 사람들이 정신건강 문제에 도움을 받을 수 있도록 훈련되었습니다. 가장 인기 있는 '심리학자' 챗봇은 1200만 건의 메시지가 오간 '테라피스트(Therapist)'와 1650만 건의 메시지를 받은 '알 유 필링 오케이(Are you feeling OK)'입니다.


챗봇의 사용 목적과 효과: 이 챗봇은 사용자들이 소셜 미디어 사이트 레딧에 긍정적인 후기를 남기는 등 정신건강 문제 해결에 도움이 되고 있습니다. 그러나 전문가들은 챗봇이 인간 상담가를 완전히 대체할 수 없다는 점을 지적합니다.


심리상담가의 의견: 일부 전문가들은 AI 챗봇이 인간이 수집할 수 있는 모든 정보를 수집하지 못하고, 때때로 부적절한 조언을 할 수도 있다고 지적합니다. 그럼에도 불구하고, 이러한 AI 챗봇이 공적 서비스 수요에 대응하는 잠정적인 도구로 받아들여지고 있습니다.


기술적 배경: 이러한 AI 챗봇은 '대형언어모델(LLM)'을 기반으로 하며, 이는 다양한 글에서 자주 나타나는 문맥에서의 단어 사용 패턴을 학습하여 텍스트를 생성합니다.


플랫폼 및 사용자: '캐릭터AI'와 같은 플랫폼은 주로 18~30세의 사용자로 구성되어 있으며, 사용자들은 밤 늦은 시간이나 친구나 실제 상담가에게 얘기할 수 없을 때 이러한 AI 챗봇을 사용합니다.


이 기사는 AI 챗봇이 정신건강 상담에서 어떻게 활용될 수 있는지, 그리고 이러한 기술의 한계와 잠재력에 대해 탐구합니다.




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바로가기 (새창) : https://www.bbc.com/korean/articles/c4nylqd7p7wo

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