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생성형 AI 만난 보험, 어디까지 변화할까


생성형 인공지능(Generative AI)은 보험업계에서 점점 더 활용되고 있으며, 2022년 3억 달러에서 2032년에는 55억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 보험회사들은 이 기술을 후선지원, 마케팅, 상품 추천, 계약심사 및 보험금 청구 처리 등에 활용하여 업무 효율성을 높이고 있습니다. 일본과 미국 등의 보험회사들은 자체 AI 시스템을 개발하거나 기존 AI 솔루션을 적극적으로 활용하고 있습니다. 그러나 AI의 정보 신뢰성, 편향, 개인정보 보호, 사이버 리스크 문제에 대한 우려도 제기되고 있습니다. 이에 따라 여러 나라에서는 AI 관련 법안과 규정을 강화하고 있으며, 한국의 보험업계도 이러한 변화에 발맞추어 AI 기술을 접목하고 있습니다.



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